महिन्याच्या कालावधीत कर्जाचे वितरण किंवा परतफेड करण्याच्या बाबतीत काही बँका ज्या कालावधीसाठी कर्ज थकीत होते, त्या कालावधीसाठी व्याज आकारण्याऐवजी संपूर्ण महिन्यासाठी व्याज आकारत होत्या. बँका आगाऊ एक किंवा अधिक हप्ते जमा करून घेत होत्या. कर्ज वितरण धनादेशाद्वारे मात्र परतफेडीसाठी ऑनलाइन खाते हस्तांतरणाचा ग्राहकांकडे आग्रह धरला जातो आहे. कर्जाच्या धनादेशावरील तारखेपासून व्याज आकारले जाते आणि प्रत्यक्षात तो धनादेश काही दिवसांनी ग्राहकाला सुपूर्द केला जातो. कर्ज वितरण धनादेशाद्वारे मात्र परतफेडीसाठी ऑनलाइन खाते हस्तांतरणाचा ग्राहकांकडे आग्रह धरला जातो.सोमवारी (२९ एप्रिल) जारी केलेल्या परिपत्रकात आरबीआयने बँका आणि एनबीएफसींना त्यांच्या कर्ज वितरणाच्या पद्धती, व्याजाचा अर्ज आणि इतर शुल्क यासंबंधीच्या पद्धतींचा आढावा घेण्याचे निर्देश दिलेत. RBI ने काही समस्यांचे निराकरण करण्याचा सल्ला दिला असून, निष्पक्षता आणि पारदर्शकतेसाठी ते आवश्यक आहे, असे आरबीआयचे म्हणणे आहे.
२००३ पासून बँका आणि NBFC यांसारख्या विविध नियमन केलेल्या संस्थांना (REs) जारी करण्यात आलेल्या न्याय्य व्यवहार संहितेवरील मार्गदर्शक तत्त्वे, कर्जदात्यांद्वारे व्याज आकारण्यात निष्पक्षता आणि पारदर्शकतेचा पुरस्कार करतात. तसेच बँकांना त्यांच्या कर्ज किंमत धोरणाबाबत पुरेसे स्वातंत्र्य प्रदान करतात. व्याज आकारण्याच्या बिगर मानक पद्धती ग्राहकांशी व्यवहार करताना निष्पक्षता आणि पारदर्शकतेच्या भावनेशी सुसंगत नाहीत. मध्यवर्ती बँकेने तिच्या पर्यवेक्षी संघांमार्फत बँका आणि वित्तीय संस्थांना असे जादा व्याज आणि इतर शुल्क ग्राहकांना परत करण्याचे सूचित केले आहे. परिपत्रकातील निर्देश तात्काळ प्रभावाने लागू होत आहे, असंही मध्यवर्ती बँकेने सांगितले आहे.रिझर्व्ह बँकेने गंभीर चिंतेच्या बाबींवर बोट ठेवले आहे. RBI ने आपल्या पर्यवेक्षी संघांद्वारे बँकांना ग्राहकांना असे जास्तीचे व्याज आणि इतर शुल्क परत करण्याचा सल्ला दिला आहे. काही प्रकरणांमध्ये कर्ज वाटपासाठी जारी केल्या जाणाऱ्या धनादेशांच्या बदल्यात बँकांना ऑनलाइन खाते हस्तांतरण वापरण्यास प्रोत्साहित केले जात आहे,” असे त्यात म्हटले आहे.कर्जदारांची एक मोठी तक्रार आहे की, बँका त्यांना व्याजदरातील बदलाबाबत नीट माहिती देत नाहीत. मंजुरीच्या वेळी बँकांनी कर्जदारांना स्पष्टपणे कर्जावरील बेंचमार्क (निर्देशांक) व्याजदरातील बदलामुळे EMI आणि दोन्हीमध्ये बदल होण्याच्या संभाव्य परिणामाबद्दल स्पष्टपणे सांगणे अपेक्षित आहे.
